سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في ArabiaDash، نأخذ خصوصيتك على محمل الجدّ. توضّح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات الخاصة بك، وكيف نستخدمها ونحميها، وما حقوقك المتعلقة بها. باستخدامك لمنصّتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضّحة في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات الحساب

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• اسم الشركة أو المتجر
• كلمة السر (مُشفّرة، نحن لا نستطيع رؤيتها)

ب) بيانات الاستخدام

• عنوان IP الخاصّ بك
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• صفحات الموقع التي تزورها وأوقات الزيارة
• سجلّات الأخطاء (logs) الفنية لتحسين الخدمة

ج) بيانات الإعلانات والمبيعات

عند ربط حساباتك على المنصات التالية، نقوم بسحب بيانات الأداء الإعلاني والمبيعات منها لعرضها وتحليلها داخل لوحة التحكّم:

• Meta Ads (Facebook & Instagram)
• Google Ads
• TikTok Ads
• Snapchat Ads
• متجر سلة
• متجر زد

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تقديم الخدمة الأساسية (التحليلات، التقارير، التوصيات).
• تحسين أداء المنصة وإصلاح المشاكل التقنية.
• إرسال إشعارات مهمّة متعلّقة بحسابك (مثل التقارير الأسبوعية).
• التواصل معك للدعم الفني عند الحاجة.
• التحليلات الداخلية لتطوير ميزات جديدة.

نحن لا نستخدم بياناتك أبداً لأغراض إعلانية موجَّهة.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك أبداً.

نشارك البيانات فقط مع الأطراف التالية، وبالحدّ الأدنى الضروري لتشغيل الخدمة:

• مزوّدو البنية التحتية التقنية: مثل Supabase (لقاعدة البيانات والمصادقة) و Vercel (لاستضافة الموقع). هؤلاء الشركاء ملتزمون بمعايير حماية بيانات صارمة.
• مزوّدو خدمات الدفع: لمعالجة الاشتراكات بشكل آمن ومتوافق مع معايير PCI DSS.
• الجهات الحكومية: فقط عند طلب رسمي من جهة قضائية مختصّة في المملكة العربية السعودية.

5. تخزين البيانات

• تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة في مراكز بيانات معتمدة.
• نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وحتى 90 يوماً بعد إغلاقه (لأغراض النسخ الاحتياطي والتدقيق).
• بيانات الفواتير قد تُحفظ لمدّة أطول وفقاً لمتطلبات الأنظمة الضريبية في المملكة العربية السعودية.

6. أمان البيانات

نتّبع ممارسات أمنية متقدّمة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS / TLS).
• تشفير كلمات السر باستخدام خوارزميات معتمدة (مثل bcrypt).
• مصادقة آمنة بناءً على بروتوكولات حديثة (OAuth 2.0، PKCE).
• مراقبة دورية للنظام ومراجعة سجلّات الوصول.
• نسخ احتياطية مشفّرة بشكل منتظم.

رغم اتّخاذنا لأعلى المعايير، فإن أيّ وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت ليست آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. حقوقك

يحقّ لك في أيّ وقت:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التعديل: تصحيح أيّ معلومات غير دقيقة من إعدادات حسابك.
• الحذف: طلب حذف حسابك وكلّ بياناتك بشكل نهائي من إعدادات الحساب.
• النقل: تصدير بياناتك بصيغة قياسية (CSV / JSON) لاستخدامها في خدمة أخرى.
• الاعتراض: رفض استخدام بياناتك لأغراض معيّنة (مثل التحليلات الإحصائية الداخلية).

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@arabiadash.com.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
• تذكُّر تفضيلاتك (مثل اللغة).
• قياس أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفّحك، لكن قد يؤثّر ذلك على بعض الميزات الأساسية للمنصة.

9. الأدوات الخارجية و Google Analytics

قد نستخدم أدوات تحليلية خارجية مثل:

• Google Analytics: لفهم كيفية استخدام الموقع بشكل مجمّع وغير معرَّف بهويّة المستخدم.
• أدوات قياس الأداء: لمراقبة سرعة المنصة واستقرارها التقني.

هذه الأدوات قد تجمع بيانات مجهولة الهوية. تتمّ معالجتها وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوّديها.

10. تحديثات السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو في القانون. سنُشعرك بأيّ تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل 30 يوماً من تطبيقها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان التحديث يُعدّ موافقة على النسخة الجديدة.

11. التواصل

لأيّ استفسارات حول هذه السياسة، أو لممارسة حقوقك المتعلّقة ببياناتك: